Política de Cambios y Devoluciones

Tu tranquilidad es nuestra prioridad en cada travesía

En Náutica Belli queremos que estés 100% conforme con tu compra. Sabemos que en el rubro naval, a veces una medida o un herraje puede no ser exactamente el que tu embarcación o proyecto necesita. Por eso, diseñamos un proceso de cambio y devolución simple y transparente.

1. Cambios de producto Tienes un plazo de 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin piezas faltantes y en su embalaje original.

• Nota: Si el cambio es por un error nuestro al despachar o por una falla de fábrica, los costos de envío corren por nuestra cuenta. Si el cambio es por otro motivo (error al elegir la medida o arrepentimiento), el costo del envío de regreso y el nuevo despacho quedan a cargo del cliente. También puedes hacer el cambio sin costo en nuestro mostrador en San Fernando.

2. Devoluciones (Arrepentimiento de compra) De acuerdo a las normativas de ventas online, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para cancelar tu compra y solicitar la devolución del dinero. Al igual que en los cambios, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin señales de uso.

3. Garantía por defectos de fábrica Trabajamos con un catálogo de excelente calidad, pero si algún artículo presenta una falla de fabricación, contáctanos inmediatamente. Analizaremos el caso y procederemos al cambio directo o a la gestión de la garantía con el fabricante correspondiente.

¿Cómo gestionar un cambio o devolución? Es muy sencillo. Solo tienes que comunicarte con nosotros a través de:

• WhatsApp: 1127561529

• Email: [email protected]

Por favor, indícanos tu número de orden, el producto en cuestión y el motivo. Nuestro equipo te responderá a la brevedad con los pasos a seguir para resolverlo de manera ágil.